售后服务单位和网管是朋友还是做对手　　每个单位都有一系列公司在背后提供支持和服务：打印机，需要打印机售后；兼容机，需 要兼容机售后；服务器，需要厂家售后；管理软件，需要软件公司售后……对于这么多人，作 为网管，是做他们的朋友，还是做他们的对手？这是个需要弄清的问题。保山三佳电脑维修中心：设立保山宏碁售后服务中心（保山ACER宏碁维修站）。对于这个问题，感触颇深。单位的His软件经历过两个版本：先是一家淮南的公司，然后 是合肥的一家。前者软件虽然简单，好歹是一个专业公司；后来这家软件本来是一家专业公司 开发的，从销售和售后看，却宛若一个人的软件，这个人就是小贾。程序出问题找他，程序升 级找他，做与医保、农合的接口也找他。这么个经常需要联系的人，不得不成为了熟人，乃 至于朋友。但对这两个词所表达的关系，始终保持警惕：从根本上讲，他是软件公司一方的 代理，我是客户一方代理，双方是对等的合作关系。如果加入了熟人和朋友的因素， 这种本来公平、对等的合作关系就会发生歪曲。　　我明白这种歪曲的后果。它是许多发展到勾结和狼狈为奸关系的桥梁。本来的公 对公变成了私对私，使双方背后的公司成为私人交易的牺牲品。所谓的灰色收入，都是从这 种不正常的合作中产生的。　　把对***系误解为私人关系，其对单位的损害显而易见。以软件服务为例，本来程序存在 种种问题，这些问题或不至影响业务中断，但总会带来种种麻烦。为了朋友面子，为了私 人感情，对这些问题视而不见，欺瞒不报，这是损公；售后服务不及时，态度高傲，存心推诿， 而不还以颜色，这也是损公。网管的寺业性、技术性提供了掩护，这就给公司合作之中正当权 益的维护设置了层层障碍。　　对公和对私关系的最大不同在哪里呢？对公的两个人，主动的一方可以义正词严，神色凛 然，对方只能俯首帖耳，唯唯诺诺；对私的两个人却有说不出的冷话，使不出的神色。对公的 两个人，占理的一方可以诉诸公堂，翻脸无情，对私的两个人却只会堂下私了。　　本来，公对公的合作，一方出钱，一方出力（技术、服务），彼此都有明确的义务和权利， 你作为代理人出面交涉只是执行公务，是不应掺入私人情分的。即便交往频繁，也不能误解为 私人关系，一定要公私分明的。当然，为了双方的融洽合作，待客以礼，不失主客之道，也是应当的。售后服务单位和网管是朋友还是做对手来自：保山电脑维修网